Поширені питання

• 3. Які терміни виконання замовлення?

  • Після оформлення замовлення на сайті наш представник зв'язується з Клієнтом протягом дня з 9:00 до 18:00 (неділя - вихідний);

  • Надсилання товарів при замовленні до 14:00 здійснюється цього ж дня. При замовленні після 14:00 – на наступний. У Вівторок та П'ятницю відправлення товарів не провадиться;

  • Після відправки протягом дня Клієнту СМС повідомленням на номер телефону буде відправлено номер ТТН (декларації/товарно-транспортної накладної);

  • Оплата за доставку товару здійснюється Клієнтом у відділенні компанії-перевізника. Вартість доставки формується згідно тарифів кур'єрської служби.

• 1. Як оформити замовлення?

  • Оформити замовлення можна безпосередньо з нашого сайту. Вибираємо товар, натискаємо на кнопку "Купити", товар додано в Кошик. Якщо необхідно додати ще товари, натискаємо на кнопку «Продовжити покупки». Після того як замовлення зібраний відкриваємо Кошик (на сайті у правому верхньому куті є кнопка), натискаємо "Оформити замовлення", що відкрилася сторінці заповнюємо форму замовлення
  • Також Оформити заказ можна в телефонному режимі зателефонувавши на номер вказаний в Контактах.

• 2. Як оплатити замовлення?

  Оплатити замовлення можливо готівковим (післяплата) і безготівковим розрахунком.

  • Готівковим способом оплатити замовлення можливо у Відділенні служби доставки Нової пошти при отриманні замовлення;
  • Безготівкова оплата проводиться на карту Приват Банку, реквізити надсилаються СМС повідомленням на номер телефону, вказаний в замовленні.

• 4. Чи можу я повернути товар?

  • Повернення товару можливе тільки при фабричному шлюбі, обмін здійснюється на протязі 14 днів з моменту покупки; Умови повернення товару: товар не повинен мати слідів експлуатації, на ньому не повинно бути механічних пошкоджень, слідів шкарпетки; повинна бути повністю дотримана фабрична упаковка, комплектність ростовки/упаковки;
  • Так само є перелік товарів повернення (обміну) яких не здійснюється. Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню (Постанова КМУ від 19 березня 1994 р. № 172). До таких товарів відносяться:

  1. Білизна натільна.
  2. Білизна постільна.
  3. Панчішно-шкарпеткові вироби.